Testa funktionen ”glömt mitt lösenord” på startsidan i Appen. Om detta inte fungerar så kontrollera på ”mina sidor” att ditt telefonnummer är korrekt. Det skall vara ett mobilnummer som har följande format +467xxxxxxxx. Om ditt nummer är korrekt och du fortfarande inte får någon kod skickad så kontakta oss på 020-121 120 eller [email protected]

När du hyrt ett förråd så kommer det att skickas ut en verifieringskod till det mobilnummer som du angivit. Denna kod använder du för att logga in i appen första gången. När du loggat in så ombeds du att godkänna användarvillkoren och sedan att byta lösenord. Appen är tillverkad av bolaget Noké och deras logo finns därför i Appen. Den enda info som finns om dig i Appen är ditt för och efternamn samt ditt mobilnummer och e-postadress.

Under fliken ”Support” i Appen så finner du svar på de flesta frågorna. I annat fall är du välkommen att kontakta oss på 020-121 120

För att endast du skall ha tillgång till ditt privata lösenord.

Du kan välja att tilldela en annan person, åtkomst till din parkering. Detta gör du i Appen under fliken användare genom att trycka på ”+” symbolen i det högra övre hörnet. Du kan när du önskar, välja att ta bort denna användare på samma flik.

Du kan endast öppna dörrar och ditt förråd när du har aktiverat Bluetooth och är inom ca 5m räckhåll från dörren

Om Appen inte fungerar så kan du testa dessa steg. Är Bluetooth aktiverat Är platstjänster aktiverat Stäng ner Appen och öppna den på nytt Se efter om det finns en tillgänglig uppdatering i APP store eller Google play Vissa bilars Bluetooth enhet kan störa ut Appen – Om du pratar i telefon via bilen så testa att lägga på

Vår app för access till anläggningar och förråd har vissa systemkrav, du kan hitta dessa här:
Android: Klicka här
iOS: Klicka här

Du hyr förrådet på månadsbasis och kan närhelst säga upp avtalet. Om uppsägning ej sker så fortsätter du att hyra så länge det passar dig.

Om du säger upp avtalet innan den 15:e i månaden gäller avtalet till sista dagen i innevarande månad. Om du säger upp förrådet efter den 15:e i månaden gäller avtalet till den sista i nästkommande månad.

Du loggar in på mina sidor och går till fliken för kontrakt. Där kan du välja att säga upp ditt kontrakt till ett givet datum.

Villkor för hyra och försäkring hittar här.

Som företagare kan du välja mellan kortbetalning eller faktura utskickad på e-post.

Om du valt att betala med kort och vill ha en faktura så kan du hämta den på ”mina sidor” eller kontakta oss på [email protected]

Om du har registrerat dig som privatperson så kan du även hyra ett förråd som företagskund. Se till att inte vara inloggade på mina sidor utan hyr ett förråd från startsidan och välj att registrera dig som företagskund. När du senare loggar in så kommer du att få välja om du vill logga in dig som privat eller företag. Detta fungerar även om du registrerat dig som privatperson och senare vill hyra som företagskund.

På hägerstensgaraget.se väljer du först en parkering. Du skapar sedan ett konto med hjälp av bank-id. Välj den dag du vill börja parkera. Signera sedan avtalet och sätt in dina kortuppgifter för det kort du vill använda för månadsvis betalning. Sedan laddar du ner Appen ”Green Storage Access – By Noke” Du kommer att få ett sms med en engångskod som du byter första gången du öppnar Appen. Efter detta har du tillträde till anläggningen från den dag du valt att starta. Glöm inte att aktivera Bluetooth samt platstjänster om du har en android telefon. Du måste vara inom ca 5m räckhåll från den dörr du vill öppna.

Du kan hyra en parkering max 30 dagar innan önskat startdatum.

När du hyrt parkeringen och laddat ner Appen så kan du börja parkera från den dag du satt som startdatum.

Du måste ha en Iphone med version IOS 12.0 eller senare eller en Android med version KitKat 4.4 eller senare.

För att kunna hyra förråd krävs BankID eller mobilt BankID. Detta används för identifiering samt för att logga in på ”mina sidor”

Du måste ha ett betalkort eller kreditkort från Visa, Mastercard och American Express. Du anger detta kort under signering på hemsidan när du landar på PayEx hemsida. PayEx är vår leverantör av kortbetalningar. PayEx är ett bolag som ägs av Swedbank.

Nej, vi ser inte dina uppgifter då dessa registreras hos PayEx som är en del av Swedbank. Vi initierar endast en betalning från vår sida och PayEx utför själva dragningen från ditt kort.

När du har hyrt en parkering via vår hemsida så har du tillträde dygnet runt.

Om du har några frågor så är du välkommen att kontakta oss via e-post [email protected] eller på telefon 020-121 120.

Nej, inga extra avgifter tillkommer. Appen är gratis och du kan använda parkeringen hur mycket du.

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express.

Hyran dras på kortet den första i varje månad, alltså i förskott. I det fall du har får faktura på e-post så skall denna vara oss tillhanda senaste den 1:a i varje månad.

Hyran betalas via det betalkort som du har registrerat. Vänligen tillgodose att kortet fungerar, är öppet för internetköp och att det finns täckning mellan den 25:e i innevarande månad till den 1:a varje månad. Du kan även betala dina obetalda fakturor via Mina sidor under fliken Fakturor.

Vi börjar ta betalt från dagen som du valt som ”inflyttningsdag” Om detta inte är den 1:a i en månad så blir därför första hyran lägre än vad som angivits

Du betalar hyra för det första 30 dagarna när du signerar avtalet på hemsidan. Om du får första månadshyran för 1kr kostar förrådshyran 1kr de första 30 dagarna. Exempel: Inflyttningsdag 15/10. Du betalar hyra minus eventuell rabatt till den 14/11. Nästa faktura gäller då november och skall betalas 1/11. Eftersom du i första betalningen redan betalat en del av november så gäller denna faktura, perioden 15/11 till 30/11 alltså 16 dagar. Du betalar då din hyra och delat på månadens dagar gånger 16 dagar. Från december så kommer du att betala ordinarie hyra från den 1/12 till 31/12 och detta dras från ditt kort den 1/12 alternativt så använder du fakturan som skickats till din e-post.

I detta fall kan vi ej dra någon hyra från ditt kort. Detta betyder att tillgängligheten till anläggningen kan komma att spärras. Vänligen gå in på mina sidor under fliken ”mina uppgifter” och uppdatera dina kortuppgifter.

Du kan ändra dina personliga uppgifter såsom adress, telefonnummer etc. Uppdatera dina kortuppgifter, säga upp din parkering, och se din fakturahistorik.

Du går till mina sidor här.

Du använder bank-id för att logga in på mina sidor

Varje anläggning är larmad och det finns även videoövervakning med dygnet runt inspelning. Förråden är larmade och styrs med ett digitalt access system. Med vårt försäkringsarrangemang så kan du alltid känna dig trygg om något oväntat inträffar.

Ja du kan hyra flera parkeringar. Logga in på mina sidor och hyr sedan ytterligare ett förråd

Du kan kontakta supporten på 020-121 120.

Du kan alltid ringa 020-121 120 och få svar via vår externa telefonservice

Anläggningen är larmad Anläggningen är utrustad med brandlarm samt nödutgångar Anläggningen är utrustad med ett access system som sköts via APP Anläggningen är utrustade med kamerasystem med inspelning dygnet runt